Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

En Kadiman Essentials queremos que quedes conforme con tu compra. Si necesitas hacer un cambio o una devolución, aquí te explicamos cómo funciona.

Plazo

Tienes 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas y embalaje originales.
• Debes presentar la boleta, factura o comprobante de compra.
• Los productos adquiridos en liquidación u ofertas finales no tienen cambio ni devolución, salvo falla de fabricación.

Garantía legal

Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses por fallas o defectos de fabricación. En ese caso puedes optar por la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero.

Cómo solicitar un cambio o devolución

1. Escríbenos a kadimanessentials@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 4168 4310, indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te responderemos con las instrucciones para el envío o retiro del producto.
3. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el cambio o el reembolso al mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Costos de envío

Si el cambio o devolución se debe a una falla del producto o a un error nuestro, asumimos los costos de envío. En cambios por otros motivos (por ejemplo, elección de otro modelo o color), el costo de envío es de cargo del cliente.